Universidad Fray Luca Paccioli
Maestría en Administración
Modulo: Planeación Estratégica
Unidad 1: Elementos del diseño de estrategia
Alumna: Ma de Lourdes Artellano Chávez
Cuernavaca, Morelos, 12 de Diciembre de 2013
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INTRODUCCIÓN
Unidad 1. Elementos de la planeación estratégica
“Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se
inició con la definición de la misión de su reino, luego formuló las estrategias,
analizó los factores del medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios
recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir”.
Esto representa el proceso de Planificación
Estratégica que se aplica hoy en día en cualquier empresa.
En esta primer unidad conocimos
los fundamentos y las diferentes aplicaciones que le podemos dar a la Planeación
Estratégica, que no solo se aplica en el campo militar si no también en el
sector público, privado e incluso en el social.
Al mismo tiempo descubrimos
los diferentes tipos de estrategas que existen (El estratega como actor racional, como orquestador y juez, como
entrenador, como coordinador y arquitecto).
Posteriormente estudiamos que
la estrategia en la empresa requiere de un proceso organizacional y considera
dos aspectos importantes e interrelacionados en la vida real: el primero el diseño
de la estrategia que comprende: La identificación de oportunidades y amenazas
en el medio ambiente en que se desarrolla la empresa, la valoración de los
aspectos fuertes y las debilidades y determinar con la mayor objetividad la
información acerca de la capacidad real y potencial que la empresa maneja y en
segundo lugar su implantación.
Así mismo descubrimos y aplicamos las estrategias genéricas
y competitivas que se pueden desarrollar dentro de la organización en la que
trabajamos.
TERCER ACTIVIDAD
Evidencia de
aprendizaje. Formulación estratégica de Servicios de Salud de Morelos
1.- Elabore una breve descripción de la empresa u organización donde trabaja, resaltando su giro, misión y visión.
La prevención como eje rector del sistema de salud en el
estado, es la tarea principal de los Servicios de Salud de Morelos, un
Organismo Público Descentralizado de la Secretaría de Salud dedicado a la
operación de programas preventivos, así como a la atención médica y a la
protección contra riesgos sanitarios.
En los Servicios de Salud de Morelos tenemos un
compromiso con la calidad, a través de la acreditación de procesos, así como de
las unidades dedicadas a brindar atención médica, lo que nos garantiza
proporcionar a la población no derechohabiente a otras instituciones de salud,
la atención que merece y demanda de manera oportuna y profesional.
MISIÓN
“Asumimos el compromiso de atender, promover,
restablecer, vigilar y proteger la Salud de la población de Morelos, y
facilitar el desarrollo profesional y humanístico de todos nuestros
colaboradores”.
VISIÓN
“ Aspiramos ser un
organismo modelo de calidad Técnica y Humana, a nivel nacional e internacional,
que atienda las necesidades de Salud de la Población de Morelos y especialmente
de los más vulnerables, brindándoles protección contra riesgos sanitarios y
servicios de Salud preventivos y curativos integrales”.
2.- Plantee 5 estrategias competitivas se pueden implementar en su empresa,
tomando en cuenta las actividades del diseño de la estrategia competitiva.
1. La
implantación de las telecomunicaciones en los servicios de salud que se
proporcionan en los hospitales y centros de salud públicos facilitarían la
atención a los usuarios. Ejemplo: si se manejan expedientes electrónicos
facilita conocer los antecedentes de médicos del usuario por lo que ahorra
tiempo y facilita el diagnostico
2.
Creación de un sistema de bases de datos con los
medicamentos de cuadro básico a nivel estado, ejemplo: si se maneja una base de
datos general con las existencias de los medicamentos y material de curación el
desabasto no existiría en las unidades
de salud porque facilitaría la rotación de medicamento.
3.
El reforzamiento a la promoción de la salud con materiales
manejables y personal capacitado sobre cómo enseñar a la población a cuidar su
salud.
4.
Rediseñar los convenios de colaboración con las
demás instituciones y organismos para facilitar la referencia y contra
referencia del paciente.-ejemplo: si se da más libertad en los convenios en
cuanto a la recepción de un paciente que tiene un servicio médico diferente
facilitaría y agilizaría su atención médica.
5.
Equipar a las unidades médicas de acuerdo a su
nivel y capacidad de atención.
3.- Identificar y dar dos ejemplos de las 5 fuerzas o factores competitivos de
Porter en la empresa u organización donde labora. Para el punto anterior debe
responder a las siguientes preguntas:
A. ¿Quiénes son los compradores y grupos de compradores?
En el caso de Servicios de Salud de Morelos los
compradores son todos aquellos usuarios del servicio médico que carecen de
derechohabiencia o están afiliados al Seguro Popular.
B. ¿Quiénes son los proveedores y grupos de proveedores?
Las empresas distribuidoras de medicamento y
material de curación, equipo médico, electro médico y mecánico, así como las
empresas proveedoras de papelería y equipo de cómputo.
C. ¿Quiénes son los competidores?
De alguna manera en los servicios de salud no se refleja como tal una
competencia más bien una coordinación y cumplimiento de metas, a nivel estatal
y nacional sobre la forma de trabajo y atención al usuario… así a nivel estatal
tenemos al IMSS E ISSSTE... y a nivel
Federal a los demás Organismos de Servicios de Salud y las Secretarias de
Salud.
D. ¿Quiénes son los substitutos?
Los hospitales y clínicas privados que brindan atención medica al
usuario que los prefieren por ser más atentos con el paciente y que de alguna
manera se sienten más protegidos por el personal médico que los atiende, sin
importar el costo económico.
BIS: De acuerdo a lo establecido en clase corrijo entonces que como sustitutos se tendrían a todos aquellos establecimientos que practican la medicina tradicional o naturista, si bien SSM también se esta incorporando a este segmento con la aplicación de métodos tradicionales en la atención a los usuarios, falta darlo a conocer a toda la población.
BIS: De acuerdo a lo establecido en clase corrijo entonces que como sustitutos se tendrían a todos aquellos establecimientos que practican la medicina tradicional o naturista, si bien SSM también se esta incorporando a este segmento con la aplicación de métodos tradicionales en la atención a los usuarios, falta darlo a conocer a toda la población.
E. ¿Quiénes son los posibles entrantes?
Las nuevas clínicas y hospitales que están aperturando las “Farmacias de
Ahorro” y “Similares” quienes ofrecen servicio y atención médica a un bajo
costo y con medicamentos más baratos.
Considero que las estrategias planteadas
están enfocadas a la Estrategia de
Diferenciación, ya que por definición esta busca la mejora de un
producto o servicio para crear un concepto único, y de acuerdo a lo que se
busca en Servicios de Salud de Morelos es Implementar las herramientas y
procesos necesarios para brindar una atención al usuario con calidad y calidez,
siempre preocupados por la salud de los Morelenses.
4. Bis.- complementando la información anterior la estrategia de Enfoque o concentración que se basa en la premisa “la
empresa puede prestar una mejor atención a un solo segmento de mercado que las
empresas que compiten en diferentes segmentos”, podemos decir que SSM posee un único
mercado por lo que sus estrategias llevarían al mejor cuidado de la salud de
los usuarios de los servicios médicos. Apoyados por el personal que labora en
SSM, los sistemas de telecomunicaciones implementados y la misma población.
CONCLUSIÓN
En esta unidad aprendimos que la planeación estratégica
puede aplicarse a todas las organizaciones sin importar su giro o tamaño, así como
desarrollar e implementar las estrategias de acuerdo a la empresa donde
laboramos, y como una estrategia bien integrada puede generar grandes
beneficios para todos.
