Evidencia de aprendizaje. Formulación estratégica de Servicios de Salud de Morelos

 

 

Universidad Fray Luca Paccioli

Maestría en Administración

Modulo: Planeación Estratégica

 

Unidad 1: Elementos del diseño de estrategia

 

 

	Alumna: Ma de Lourdes Artellano Chávez  Profesor: M.A. Abelardo Estrada Bonilla   Cuernavaca, Morelos, 12 de Diciembre de 2013

INTRODUCCIÓN

Unidad 1. Elementos de la planeación estratégica

“Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la misión de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir”.

Esto representa el proceso de Planificación Estratégica que se aplica hoy en día en cualquier empresa.

En esta primer unidad conocimos los fundamentos y las diferentes aplicaciones que le podemos dar a la Planeación Estratégica, que no solo se aplica en el campo militar si no también en el sector público, privado e incluso en el social.

Al mismo tiempo descubrimos los diferentes tipos de estrategas que existen (El estratega  como actor racional, como orquestador y juez, como entrenador, como coordinador y arquitecto).

Posteriormente estudiamos que la estrategia en la empresa requiere de un proceso organizacional y considera dos aspectos importantes e interrelacionados en la vida real: el primero el diseño de la estrategia que comprende: La identificación de oportunidades y amenazas en el medio ambiente en que se desarrolla la empresa, la valoración de los aspectos fuertes y las debilidades y determinar con la mayor objetividad la información acerca de la capacidad real y potencial que la empresa maneja y en segundo lugar su implantación.

Así mismo descubrimos y aplicamos las estrategias genéricas y competitivas que se pueden desarrollar dentro de la organización en la que trabajamos.

TERCER ACTIVIDAD

Evidencia de aprendizaje. Formulación estratégica de Servicios de Salud de Morelos

 

1.- Elabore una breve descripción de la empresa u organización donde trabaja, resaltando su giro, misión y visión.

 

La prevención como eje rector del sistema de salud en el estado, es la tarea principal de los Servicios de Salud de Morelos, un Organismo Público Descentralizado de la Secretaría de Salud dedicado a la operación de programas preventivos, así como a la atención médica y a la protección contra riesgos sanitarios.

En los Servicios de Salud de Morelos tenemos un compromiso con la calidad, a través de la acreditación de procesos, así como de las unidades dedicadas a brindar atención médica, lo que nos garantiza proporcionar a la población no derechohabiente a otras instituciones de salud, la atención que merece y demanda de manera oportuna y profesional.

MISIÓN

“Asumimos el compromiso de atender, promover, restablecer, vigilar y proteger la Salud de la población de Morelos, y facilitar el desarrollo profesional y humanístico de todos nuestros colaboradores”.

VISIÓN

“ Aspiramos ser un organismo modelo de calidad Técnica y Humana, a nivel nacional e internacional, que atienda las necesidades de Salud de la Población de Morelos y especialmente de los más vulnerables, brindándoles protección contra riesgos sanitarios y servicios de Salud preventivos y curativos integrales”.

 

2.- Plantee 5 estrategias competitivas se pueden implementar en su empresa, tomando en cuenta las actividades del diseño de la estrategia competitiva.

 

1.       La implantación de las telecomunicaciones en los servicios de salud que se proporcionan en los hospitales y centros de salud públicos facilitarían la atención a los usuarios. Ejemplo: si se manejan expedientes electrónicos facilita conocer los antecedentes de médicos del usuario por lo que ahorra tiempo y facilita el diagnostico

2.      Creación de un sistema de bases de datos con los medicamentos de cuadro básico a nivel estado, ejemplo: si se maneja una base de datos general con las existencias de los medicamentos y material de curación el desabasto no existiría  en las unidades de salud porque facilitaría la rotación de medicamento.

3.       El reforzamiento a la promoción de la salud con materiales manejables y personal capacitado sobre cómo enseñar a la población a cuidar su salud.

4.      Rediseñar los convenios de colaboración con las demás instituciones y organismos para facilitar la referencia y contra referencia del paciente.-ejemplo: si se da más libertad en los convenios en cuanto a la recepción de un paciente que tiene un servicio médico diferente facilitaría y agilizaría su atención médica.

5.      Equipar a las unidades médicas de acuerdo a su nivel y capacidad de atención.

 

3.- Identificar y dar dos ejemplos  de las 5 fuerzas o factores competitivos de Porter en la empresa u organización donde labora. Para el punto anterior debe responder a las siguientes preguntas:

 

A.    ¿Quiénes son los compradores y grupos de compradores?

 

En el caso de Servicios de Salud de Morelos los compradores son todos aquellos usuarios del servicio médico que carecen de derechohabiencia o están afiliados al Seguro Popular.

B.     ¿Quiénes son los proveedores y grupos de proveedores?

 

Las empresas distribuidoras de medicamento y material de curación, equipo médico, electro médico y mecánico, así como las empresas proveedoras de papelería y equipo de cómputo.

 

C.     ¿Quiénes son los competidores?

 

De alguna manera en los servicios de salud no se refleja como tal una competencia más bien una coordinación y cumplimiento de metas, a nivel estatal y nacional sobre la forma de trabajo y atención al usuario… así a nivel estatal tenemos al IMSS E ISSSTE...  y a nivel Federal a los demás Organismos de Servicios de Salud y las Secretarias de Salud.

 

D.    ¿Quiénes son los substitutos?

 

Los hospitales y clínicas privados que brindan atención medica al usuario que los prefieren por ser más atentos con el paciente y que de alguna manera se sienten más protegidos por el personal médico que los atiende, sin importar el costo económico.

BIS: De acuerdo a lo establecido en clase corrijo entonces que como sustitutos se tendrían a todos aquellos establecimientos que practican la medicina tradicional o naturista, si bien SSM también se esta incorporando a este segmento con la aplicación de métodos tradicionales en la atención a los usuarios, falta darlo a conocer a toda la población.

 

E.     ¿Quiénes son los posibles entrantes?

 

Las nuevas clínicas y hospitales que están aperturando las “Farmacias de Ahorro” y “Similares” quienes ofrecen servicio y atención médica a un bajo costo y con medicamentos más baratos.

 

4.- A partir de las estrategias elaboradas en el punto 2, identifique a qué tipo de estrategia genérica pueden pertenecer y explique por qué (deben clasificarse de acuerdo al tipo de estrategia genérica).

 

 Considero que las estrategias planteadas están enfocadas a la Estrategia de Diferenciación, ya que por definición esta busca la mejora de un producto o servicio para crear un concepto único, y de acuerdo a lo que se busca en Servicios de Salud de Morelos es Implementar las herramientas y procesos necesarios para brindar una atención al usuario con calidad y calidez, siempre preocupados por la salud de los Morelenses.

4. Bis.- complementando la información anterior la estrategia de Enfoque o concentración que se basa en la premisa “la empresa puede prestar una mejor atención a un solo segmento de mercado que las empresas que compiten en diferentes segmentos”, podemos decir que SSM posee un único mercado por lo que sus estrategias llevarían al mejor cuidado de la salud de los usuarios de los servicios médicos. Apoyados por el personal que labora en SSM, los sistemas de telecomunicaciones implementados y la misma población.

 

CONCLUSIÓN

 

En esta unidad aprendimos que la planeación estratégica puede aplicarse a todas las organizaciones sin importar su giro o tamaño, así como desarrollar e implementar las estrategias de acuerdo a la empresa donde laboramos, y como una estrategia bien integrada puede generar grandes beneficios para todos.